よくある質問

マイページよりご確認いただけます。
ご注文完了後、注文内容を記載したメールをお送りしておりますのでそちらも合わせてご確認ください。

ご入金を確認してから平均1~3日で発送しております。
ご住所不備等がある場合は確認と修正のお願いをご登録いただいたメールアドレス宛にお送りしております。確認がとれるまで発送が保留となりますので、ご確認をお願いいたします。

マイページの「注文履歴」より、ご注文ごとの配送状況を確認できます。「荷物を追跡する」というリンクが表示されない場合は、倉庫にて発送準備中でございます。発送が完了するまで今しばらくお待ちください。

大変恐れ入りますが、配送日の指定は承ることができません。
お支払い完了後、通常1~3日で発送しておりますが、連休明けや新商品発売時は注文が集中し、発送までお時間をいただく場合もございます。
ご注文には余裕をもっていただけますと幸いでございます。

当ショップは、少しでも早くお客様へお届けするため、ご注文完了後すぐに発送作業を開始しております。
「サイズを間違えた」「カラーを間違えた」「商品を追加したい」「商品を変更したい」といった、お客様都合の変更・キャンセルは受け付けておりません。

ご住所に不備があった場合は自動的に発送が保留状態となります。ご登録いただいたメールアドレスへ確認と修正のお願いをお送りしております。お客様ご自身で修正が可能ですので、ご対応をお願いいたします。

ご住所に不備が無い場合は、ご注文完了後すぐに発送作業が開始されます。お届け先の修正・変更は対応できかねることが多く、発送完了後にお客様ご自身で運送会社へご連絡いただくことをお願いさせていただいております。

お支払いが完了しているにも関わらず発送されない場合は以下の理由が考えられます。

<銀行振込の反映に時間がかかっている>
お振込の確認は、金融機関によって最大7日かかることがございます。お支払いが確認できてからの発送準備となりますので、今しばらくお待ちくださいませ。
<住所に不備がある>
お届け先の住所に不備がある場合、自動で発送が保留となります。ご注文完了後、住所確認のメールをお送りしておりますので、お客様ご自身で修正をお願いいたします。
<商品が欠品している>
ご注文完了後、在庫切れのメールをお送りしております。再入荷の目途によってご案内内容が異なりますので、メール内容をご確認いただき、返信いただきますようお願いいたします。

その他お心当たりがない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

発送完了後、ご登録いただいたメールアドレスに完了メールをお送りしております。そちらから運送会社の配送確認ができますのでご確認をお願いいたします。マイページの注文履歴からもご確認が可能です。

完了メールが届いていない場合は以下の理由が考えられます。
<何らかの理由により発送が保留になっている>
ご住所不備の場合は当ショップから確認のメールをお送りしております。
コンビニ決済・銀行振込がお済みでない場合がございます。別途お送りしているお支払いご案内メールをご確認ください。
<お支払い期限が切れており注文がキャンセルになっている>
コンビニ決済・銀行振込・にはそれぞれお支払い期限を設けております。期限が過ぎたご注文は自動でキャンセルとなります。お支払い期限については、別途お送りしているお支払いご案内メールをご確認ください。
<ご登録メールアドレスが間違っている・迷惑メールに入っている>
マイページよりメールアドレスをご確認いただき、正しいメールアドレスをご入力ください。また、「迷惑メールに入っていないか」「ドメイン指定受信の設定」をご確認ください。
<異なる住所に届けられている>
お届け先の住所をご確認ください。変更がある場合は運送会社へお問い合わせください。

大変恐れ入りますが、現在ギフトラッピングサービスは行っておりません。