返金ポリシー
▼返品・交換・返金不可のもの
・セット商品(3点セットや美胸&美背中ブラ2点セットなど)
・SALE対象商品
・キャンペーン/クリエイターコラボ商品
・洗濯、クリーニングした商品
・使用済み、ご自身で加工・修繕済みの商品
・ブランドタグを切った商品
・お届け先への到着から7日以上経った商品
・カラー交換
「注文を間違えた」「イメージと異なる」「その他お客様のご事情」など、お客様のご都合による商品の返品・交換・返金・注文のキャンセルは一切ご対応致しかねます。
少しでも早く商品をお届けできるよう、ご注文をいただいた後すぐに発送作業を開始しております。そのため、「ご注文完了後のキャンセル」「サイズ・カラー・商品変更」「追加同梱」はできかねます。
初期不良品の場合は上記の限りではございません。お問い合わせくださいませ。
▼返品交換可能なもの
・初回ご注文の単品商品（ブラ＆ショーツ1セット）のサイズ交換
・初期不良品
・弊社都合での返品交換
いずれの場合も商品到着から7日以内のご連絡をお願いいたします。7日を過ぎたお問い合わせには対応できかねます。
サイズ交換は、1度のご注文で複数商品をご購入いただいた場合、そのうち1セットのみの交換となります。
また、お客様都合でのカラー変更、異なる商品・シリーズとの交換はできません。
ブラセット商品のショーツはフリーサイズとなっておりますため、サイズ交換はできかねます。
「ブラジャーとショーツをセット」で返品・交換の対応となります。「ブラのみ」「ショーツのみ」の対応はできかねますのでご了承くださいませ。返送時にどちらか一方だった場合は、送料をお客様負担にて追加返送をお願いさせていただきます。
初期不良につきましては、多くのケースでお写真をお送りいただき状態を確認させていただきます。不良と認められなかった場合は交換をお断りさせていただくことがございますのでご了承くださいませ。
<返品交換時の送料について>2025年4月1日～適用
初回ご注文のサイズ交換…お客様にて返送の送料をご負担いただきます。元払いにて発送くださいませ。
初期不良品/弊社都合での返品交換…当ショップにて送料を負担いたします。着払いにて発送くださいませ。
▼返金について
お客様都合による返金は対応しておりません。
システムの都合上、ご注文が集中した場合など、ご注文完了後に在庫切れが確認されることがございます。商品によって「近いうちに再入荷を予定しているもの」と「再入荷見込みがないもの」がございます。
当ショップよりお客様へご連絡させていただき、ご相談のうえ返金の対応をいたします。
▼各対応の期限について
・交換対応期限：当ショップから返送の依頼メールをお送りした日から2か月以内の着荷
・返金対応期限：当ショップから返送の依頼メールをお送りした日から2か月以内の着荷
※商品のお届けができない場合の返金はこの限りではございません。
・住所不備による発送保留期限：ご注文日から1か月以内の住所ご修正
上記期限を過ぎたものは自動でキャンセルとなり、以降の対応はできかねます。
交換につきましては、無効化した場合も初回の交換特典は消化したものとみなされ、次回以降ご購入の交換対応は不可となりますのでご了承くださいませ。
▼再送について
「住所不明」「長期不在」などの理由により倉庫へ返送された場合、初回1度限りで再発送の対応をいたします。
再発送のお荷物が返送された場合、再々発送の対応はいたしかねます。ご注文は自動的にキャンセルとなり、送料を除く商品代金を返金いたします。
1度再送の対応となったお客様が、次回以降のご注文でも再送となった場合は、1回目の再送より配送料を請求させていただきます。
▼発送後のお届け先変更について
迅速な対応実現のため、発送後のお届け先変更や配送日についてはお客様から運送会社へ直接ご連絡いただくことを推奨しております。
必要に応じて、運送会社よりお電話・LINE・メールなどでご連絡をしております。お手数ですがご対応いただきますようお願いいたします。
弊社へご連絡いただいた場合、対応にお時間をいただくためお荷物到着までに間に合わない可能性がございますことご了承くださいませ。
なお、発送後のお届け先変更に伴って発生する追加送料につきましては、お客様ご負担となります。
▼「いたずら」や「なりすまし」等の不正な注文について
架空または他人の個人情報（氏名・住所・電話番号等）を悪用・または注文完了後に受け取る意思がない「いたずら注文」や、誰かになりすました「なりすまし注文」など悪質な迷惑行為が発生しております。
お客様に快適で安全なお買い物の環境をご提供するため、正常な取引ではないと弊社にて判断したご注文に関しましては、下記のように対応させていただきます。
・被害を未然に防ぐため、弊社判断にてご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
・所在地が不明瞭な場合や弊社にて過去に不正な注文が発生した住所にお届けをご希望の場合、無条件に商品の発送を保留、またはキャンセルさせていただく場合がございます。
・過去の注文状況により、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。
悪質行為を排除し、善良なお客様にご満足いただける商品とサービスをお届けするため、大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
