お問い合わせ

必ずご確認ください↓

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カスタマーサポート営業時間：10:00~17:00
定休日：土日祝日
返信には、土日祝を除き1〜2営業日いただいております。
休み明けのお問い合わせは非常に多く、最大で4営業日ほどいただく可能性がございます。
お急ぎのところ大変恐れ入りますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
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▼交換可能▼
・初回ご注文の単品商品（ブラ＆ショーツ1セット）のサイズ交換
※1度のご注文で複数商品をご購入いただいた場合、そのうち1セットのみの交換となります。
・初期不良品
（いずれの場合も商品到着から7日以内のご連絡をお願いいたします）

▼交換不可▼
・お得な3点セット
・2点セット(美胸&美背中ブラ2点セットなど)
・SALE対象商品
・キャンペーン対応商品
・一度洗濯した商品
・タグを切った商品
・ご自身で加工・修繕した商品
・お届け先への到着から7日以上経った商品
・カラー交換

また注文を間違えた、イメージと異なる、その他お客様の事情等など、お客様のご都合による商品の返品・返金、交換、又は注文のキャンセルは一切ご対応致しかねます。

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2025年4月1日(火)以降お届けの商品に関するお問い合わせより、下記の通り対応内容が変更となります。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■サイズ交換に伴うお客様からのご返送送料はお客様負担（元払い）とさせていただきます。着払いにて発送された場合、受取ができない可能性がございますのでご了承くださいませ。なお、当ショップからの発送に伴う送料は全てショップ負担となります。お客様の元へ着払いにて発送することはございません。

■不良品の交換につきましては、お客様からのご返送送料は当ショップ負担とさせていただきます。着払いにて発送をお願いいたします。

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ショップからのご連絡は【undertherose@bitstar.tokyo】からお送りいたします。
ドメイン指定受信を設定している方は受信できるようご確認をお願いいたします。